第九届进博会上，国内外展商纷至沓来。盛会背后，是众多保障人员默默值守的身影。一幕雨中抬轮椅的暖心场景，让一封感谢信辗转寻人。
对大多数参展商而言，入场只是一段寻常路程；但对乘坐电动轮椅的技术装备展区参展商王宁来说，苏虹路人行天桥前那几十级湿滑台阶，却曾是一道难以逾越的坎。轮椅连电机共约一百斤，天桥无障碍电梯因降雨、出于安全考虑临时停运，绕行多条路线仍无通道。就在他们被“卡”住的时刻，现场保障人员伸出了手。
雨中那几十级台阶
4日中午，细雨绵绵，技术装备展区参展商王宁一行从龙湖天街一侧经地下通道前往展馆参展，发现通道关闭后改走地面，最终辗转至人行天桥。此时天桥上所有无障碍电梯均处于关闭状态，电动轮椅无法通行。现场工作人员尝试联系电梯管护人员，但一时联系不上，也无法给出恢复使用的确切时间。雨一直下，台阶湿滑，王宁一行绕行了多条路线，始终找不到进入场馆的通道。
两位工作人员看到了这一幕，主动上前搭手。电动轮椅重达百余斤，台阶湿滑，两人稳稳托住轮椅，一步一步慢慢抬上了天桥，确保他们顺利参展。王宁说，即便正处午休时间，他们也没有说“不归我管”“等电梯恢复吧”，而是选择了最朴素、也最费力的办法——肯弯下腰、用手抬，在雨里把自己变成了“办法”。
“都是举手之劳”
当时王宁着急进场馆，两位工作人员抬完轮椅便回到岗位，没有留下姓名。事后，王宁写下感谢信。信中文字朴素而恳切：他希望能够找到两位工作人员，向他们表达诚挚的谢意，也希望让好心人的举动被更多人知道，让这份正能量传递下去。信中写道，抬轮椅并不在他们任何一项工作职责里，他们完全可以置之不理，但他们没有敷衍、没有推诿。这份责任心和善意，是参展商在进博会收获的最大温暖。
王宁找到文汇报社记者，记者又辗转经多方联系，才找到了闵行公安安保人员蔡李、褚魏江所在班组。得知参展商特意写信寻找自己，蔡李先是一愣，语气朴实：“都是举手之劳。见到别人有困难，伸手帮一把，本就是分内该做的。”蔡李所在班组一共6人。进博会保障期间，他们每日在岗12小时，定点站岗就要6小时，值守客流、疏导秩序，是他们的日常。
城市温度，藏在平凡瞬间。一场细雨，几十级台阶，百余斤轮椅，两个人的弯腰伸手。这并非进博会保障工作中的“规定动作”，却成为参展商心中最具体的“进博记忆”。盛会的荣光，常在聚光灯下；而城市的温度，藏在这样雨里弯腰、伸手帮助的平凡瞬间。蔡李和褚魏江的“举手之劳”，让一封感谢信从展馆内递出，寻找雨中的暖心人；也让更多人看到，进博会“以人为本”的服务水准，不只写在方案里，更落在每一名保障人员日复一日的值守与一次次不假思索的伸手之间。
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